Для чего нужен ID?
ID – это ваш персональный идентификационный номер, по которому мы сможем определить, что именно вы осуществляете внесение депозита. ID необходимо указывать в назначении платежа: «Пополнение аккаунта (ваш ID)». Ваш ID располагается на данной странице, справа от блока FAQ, в блоке «Фиатный депозит» под формой выбора банка и валюты внесения депозита. Будьте внимательны при заполнении, если вы допустите ошибку, то мы не сможем определить от кого поступили денежные средства и будем вынуждены вернуть их обратно. Либо, если пользователь с таким ID существует, зачислить средства ему.
Сколько времени занимает обработка транзакций?
Если вы совершаете перевод денежных средств в KGS из банка Кыргызстана, то средства зачисляются моментально. В случае, если вы совершаете перевод средств в другой валюте или из банков других стран, это может занять некоторое время. Переводы из банков РФ могут идти одни сутки, переводы из банков Европы, ОАЭ или Кипра около 2 дней.
Мне не удается найти предпрочитаемый банк в списке
Если банк, который вы хотите использовать для совершения перевода денежных средств, не представлен в списке, это означает, что наш поставщик финансовых услуг в настоящее время не оказывает поддержку этому конкретному банку. Пожалуйста, выберите альтернативные банки или другие способы оплаты или обратитесь в Службу поддержки.
Банк запросил документ,подтверждающий открытие кошелька, что мне предоставить?
В качестве документа, подтверждающего открытия кошелька на бирже BitRuby вы можете предоставить Пользовательское соглашение, расположенное под реквизитами. В случае если банк запрашивает иной документ в формате договора или справки, напишите в Службу поддержки запрос: «Прошу предоставить справку о заключении договора и открытии eWallet». В ответ на данное сообщение мы направим вам документ, заверенный со стороны BitRuby для вашего банка.
Существуют ли какие-либо комиссии, связанные с фиатным депозитом?
За внесение фиатного депозита может взиматься комиссия в зависимости от выбранной валюты и банка, через который будет осуществляться пополнение. BitRuby взимает фиксированные комиссии согласно Тарифам и лимитам, однако ваш банк или платёжная система может взимать дополнительные сборы за проведение финансовой операции.
В каких валютах возможно внесение фиатного депозита?
В настоящее время пользователям BitRuby доступно внесение фиатного депозита в KGS, EUR и USD. Внесение депозита в RUB доступно только для резидентов Кыргызской Республики. Скоро будет доступно больше фиатной валюты. Следите за новостями!
Есть ли какие-либо лимиты на внесение фиатного депозита?
Да, в целях соблюдения Политики в сфере KYC/ AML на платформе BitRuby установлены определенные лимиты на внесение фиатного депозита, которые зависят от уровня верификации пользователя. С ними вы можете ознакомиться в разделе тарифы и лимиты.
Примечания:
-Указанные лимиты не включают операции по покупке или продаже криптовалюты;
-Для внесения депозита необходимо пройти верификацию Уровня 1;
-Для торговых операций и операций по покупке или продаже криптовалюты установлены отдельные тарифы и лимиты;
-BitRuby может потребовать дополнительные документы или сведения о вашей операции. Для продолжения работы вам потребуется предоставить запрашиваемые документы или сведения иначе средства на вашем кошельке могут быть заморожены.
Здесь можно добавить ссылки на документацию и другие источники.